CIUDAD DE PANAMÁ, 8 de octubre de 2026 — Para MiBus, escuchar a la ciudadanía es el motor principal para evolucionar. Este enfoque centrado en el usuario ha llevado a la empresa a recibir el reconocimiento como «Entidad en Calidad de Atención Ciudadana 2026». Más que un premio otorgado por el Centro de Atención Ciudadana 311 Panamá(plataforma administrada por la AIG), la empresa recibe este galardón como un fuerte impulso para seguir trabajando de la mano con la gente.

El gerente general de MiBus, Carlos Sánchez Fábrega, dedicó este reconocimiento a los más de medio millón de clientes y usuarios del sistema. «Mejorar el servicio de transporte público para nuestros usuarios es una misión que tomamos con mucho compromiso y absoluta seriedad», subrayó. El directivo enfatizó que, aunque aún hay mucho terreno por delante y no se ha llegado a la meta final, esto es una muestra de que la empresa va por el camino correcto, impulsados por la convicción de «cada día, ser un 1% mejor de lo que fuimos ayer».

Para MiBus, cada reporte ciudadano es de suma importancia. La empresa valora profundamente que los clientes comuniquen lo que se debe corregir para poder evolucionar. Es por ello que la entidad aprovecha este hito para invitar a la ciudadanía a seguir colaborando activamente. Se solicita a todo usuario que tenga algún reporte del servicio, que lo haga llegar especificando el número de bus, fecha, hora y detalles de la novedad ocurrida. Mientras más información se brinde, el equipo de MiBus podrá identificar la situación con mayor precisión y tomar acciones inmediatas para brindar soluciones reales.

Detrás de esta cercanía con el usuario hay un equipo humano profundamente comprometido: el área de plataformas digitales de MiBus. Gracias a la dedicación de este grupo que se mantiene en la primera línea de atención a través del 311, las redes sociales y WhatsApp, la institución ha atendido con éxito más de 3,500 casos de enero a septiembre de este año, únicamente a través del 311.

Como parte de los logros destacados durante la premiación, la Jefatura de Comunicaciones de la empresa también fue distinguida con el premio de «Relacionista Público del Año 2026», un reflejo adicional del esfuerzo por fortalecer el vínculo de confianza entre la institución y la ciudadanía.